🚚 Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій території України через:

Нова пошта

• Доставка до відділення або поштомату

• Кур’єрська доставка за адресою

• Термін доставки: 1–3 робочі дні

• Вартість доставки — згідно з тарифами перевізника

Укрпошта

• Доставка до відділення

• Термін доставки: 3–7 робочих днів

• Вартість доставки — згідно з тарифами перевізника

Після відправлення замовлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження посилки.

💳 Оплата

Можливі способи оплати:

• Онлайн-оплата банківською карткою (Visa / Mastercard)

• Apple Pay / Google Pay

• Оплата при отриманні (післяплата у відділенні або кур’єру)

• Звертаємо увагу: при виборі оплати при отриманні перевізник може стягувати додаткову комісію за переказ коштів.

Умови обміну та повернення

Магазин працює відповідно до вимог Закон України «Про захист прав споживачів».

❗️Зверніть увагу

Відповідно до Постанова Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню, якщо вони були відкриті чи перебували у використанні.

✅ Повернення або обмін можливі у разі, якщо:

• товар має виробничий брак або є неналежної якості;

• пошкодження виявлено під час отримання у відділенні служби доставки та зафіксовано одразу;

• отриманий товар не відповідає оформленому замовленню.

📦 Умови для розгляду звернення

Для розгляду заявки необхідно, щоб:

• була збережена цілісність упаковки;

• товар не був у використанні;

• збережені пломби та захисні мембрани;

• наявний чек або інше підтвердження замовлення;

• звернення подано протягом 14 днів з моменту отримання товару.

🔎 Як подати заявку на обмін або повернення

1. Напишіть нам у Direct або Viber.

2. Вкажіть номер замовлення.

3. Додайте фото або відео товару.

4. Опишіть причину звернення.

Після розгляду заявки ми зв’яжемося з вами та повідомимо про подальші дії.

Консультація

Ми завжди раді допомогти вам з вибором товару та відповісти на всі запитання.

Якщо ви вагаєтесь щодо аромату, характеристик продукту або способу застосування — зверніться до нас за консультацією. Наші спеціалісти допоможуть підібрати товар відповідно до ваших потреб та побажань.

Як отримати консультацію?

• Напишіть нам у Direct

• Зверніться у Viber

• Скористайтеся формою зворотного зв’язку на сайті

Ми відповідаємо у робочий час та намагаємося обробляти звернення якнайшвидше.