Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, за умови що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

  • збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

⚠️ Звертаємо увагу: відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню та обміну, якщо вони були відкриті або у використанні.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару замовленню, ви маєте право на:

  • заміну товару;

  • повернення коштів;

  • пропорційне зменшення вартості.

Для цього необхідно звернутися до нас протягом гарантійного строку (якщо він встановлений) або протягом розумного строку після виявлення недоліків.

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами для погодження повернення.

  2. Надішліть товар разом із підтвердженням покупки.

  3. Після перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів на банківський рахунок покупця.

Витрати на доставку повернення товару належної якості оплачує покупець. У разі повернення товару неналежної якості — витрати покриває продавець.

YOUME дотримується законодавства України та гарантує чесний і прозорий сервіс для кожного клієнта.